پارادایم

*تصور كنيد كه محدوديت ها فقط ساخته و پرداخته ذهن شما هستند و به اين فكر كنيد كه اگرهيچ محدوديتی وجود نداشت چه می كرديد.

*هر چيزی كه ذهنتان به آن مشغول باشد در زندگی تان رشد و گسترش پيدا می كند.ببينيد بيشتراوقات به چه چيز‍‌‍‍ی فكر می كنيد و اين فكر دارد شما را به كجا می برد؟

*فروشندگان برتر در واقع با ساير فروشندگان رقابت نمی كنند.آنها هميشه با عملكرد گذشته خودشان در رقابت هستند.

*وقتی می خواهيد كالايتان را برای مشتری توصيف كنيد، به جای اينكه بگوييد چه جور(چيزی است) بگوييد چه (كاربردی )دارد.

*تجسم كنيد كه هيچ محدوديتی برای آنچه می توانيد باشيد، داشته باشيد يا انجام بدهيد وجود ندارد.اگر كاملا آزادی انتخاب داشته باشيد ، مايليد چه تغييراتی در زندگی تان بدهيد؟

*تحسين خود را در باره خصلت های خوب ، دارايی ها و موفقيت های مشتری‌ هايتان در حضور آنها ابراز كنيد.همين كارهای كوچك هستند كه تأثيرات بزرگ دارند.

*به جای اينكه از مشتری بخواهيد كه بگويد بله با خير،هميشه دو گزينه به او پيشنهاد كنيد تا يكی را انتخاب كند.

*هميشه بيشتر از آنچه از شما انتظار می رود فعاليت كنيد و سعی كنيد با سرعتی كه در كار داريد رقيب هايتان را پشت سر بگذاريد .در خط سرعت ، ترافيك سبك تر است.

*موقع گفتگو با مشتری صحبت تان را روی سود وزيان او در صورت استفاده يا عدم استفاده از كالا يا خدماتی كه به او ارائه می دهيدمتمركز كنيد.

*وقتی مشتری می گويد:" من به كالا يا خدمات شما علاقه ای ندارم ."، به اين معنی است كه برای استفاده از كالا يا خدمات شما هنوزبه اندازه كافی برانگيخته نشده است همين و بس.

*برای اينكه معلوم شود واقعا به حرف های مشتری‌ گوش می دهيد، وقتی مشغول صحبت است واژهای كليدی را كه برای بيان احساساتش استفاده می كند به خاطر بسپاريدو وقتی نوبت حرف زدن شما رسيد، همان واژها را به كار ببريد.

*فقط در صورتی از واژه های (كيفيت)، (سرويس)، (ارزش) ويا (قيمت ) به عنوان دلايل برتر‍‍ی كالا يا خدماتتان استفاده كنيد كه مطمئن باشيد كالا يا خدمات رقيب های تان ازاين مزايا برخوددار نيستند. در غيراينصورت كارتان احمقانه به نظرخواهد رسيد.

*هرگزدر ملاقات با مشتری لباس ارزان قيمت نپوشيد يا چيزی كه به نظرارزان قيمت می آيد با خودتان همراه نداشته باشيد چون اين كاراز اعتبار و مقبوليت شما كم می كند.

*برای معرفی كالا يا خدمات ، عجله نكنيد .ابتدا سعی كنيد مشتری را بشناسيد و بعد ازآن شروع به معرفی كالا كنيد.

*هر اعتراض مشتری را با گفتن اين جمله تحسين كنيد:"سوال خوبی است..."

*به هنگام معرفی كالا مشتری‌ راهم با اين جريان درگير كنيد.برای اين كار به اوچيزی بدهيد كه در دست بگيرد و به آن نگاه كند.

*در موقع معرفی كالا،آهنگ و سرعت ارائه مطالب را باسرعت انتقال وقدرت درك مشتری هماهنگ كنيد.

*وقتی می خواهيد چيزی را به شركت ها يا مراكز تجاری بفروشيد ، مانند كسی عمل كنيد كه تخصصش بالا بردن سود شركت است.

*مدام از خودتان بپرسيد:"در اين لحظه با ارزشترين استفاده ای كه می توانم ازوقتم بكنم چيست؟"

*هنگام صحبت با مشتری ، به جلو خم شويد، سرتان رابه علامت تأييد تكان دهيد ، لبخند به لب داشته باشيد و حرف های مشتری‌را تأييد كنيد. در واقع با تمام وجود روی صحبت با مشتری تمركز داشته باشيد.

*بدانيد كه مشتری اول از روی‌احساسات تصميم می گيرد و بعد با منطق تصميمش را توجيه می كند.

*هرگز درمورد قيمت بامشتری بحث نكنيد.هميشه به دنبال پيدا كردن علت هايی باشيد كه در پشت اعتراض مشتری نسبت به قيمت كالا وجود دارد.

*موفقيت شما در فروش به اين بستگی دارد كه وقتی كارهايی را كه از شما انتظار می رود تمام كرديد ، چه كار می كنيد.