*ظاهر لباس ، كالا، بسته بندی ، چاپ، و تبليغات موجب برداشت خاصی می شود.هيچ چيز خنثی نيست . هر كاری انجام بدهيد يا ندهيد ، هر چيزی در مشتری ببيند يا نبيند ، بشنود يا نشنود ، روی برداشت او از شما و شركت تان تأثير می گذارد.

*همه می خواهند بخرند ولی‌ هيچكس نمی خواهد چيزی به او فروخته شود.

*اگر شرايط پرداخت مناسب باشد ، تقريبا هر قيمتی قابل قبول است.

مذاكره كنندگان موفق ، افرادی مهربان ، فروتن ‌،دوست داشتنی و متمركز روی پيدا كردن راه حل هستند. آنها از همان شروع مذاكرات اعلام می‌كنند كه قصدشان رسيدن به توافقی است كه مورد رضای هر دو طرف باشد.

*اگر به طرف مذاكره نشان دهيد كه مقدار زيادی از وقت و سرمايه تان را روی‌موضوع مورد نظر صرف كرده ايد ، در گفتگو صاحب قدرت می شويد. برای‌مثال موقعی كه ما خانه فعلی مان را خريديم ،من به صاحب خانه گفتم كه به همراه همسرم تا آن موقع حدود 150 خانه را ديده ايم و اين اولين خانه ای است كه نظرمان را جلب كرده است .اگر چه آن خانه تازه به معرض فروش گذاشته شده بود ولی او بلا فاصله متوجه شد كه ما جدی هستيم و خود ش هم به طور جدی با ما وارد مذاكره ای شد كه منجر به انجام يك معامله ی رضايت بخش برای طرفين گرديد.اگر به او گفته بوديم كه اين يكی از چند خانه ای است كه تا كنون ديده ايم ، برخورد او می توانست كاملا متفاوت باشد.

*افراد درباره ی جامعه خود نگرش های متفاوت دارند. برخی ازآن دفاع می كنند، برخی آن را اداره مینمايند و عده ای هم هرآنچه بتوانند از آن می گيرند و برخی هم می خواهند آن را تغيير دهند، عده ای‌در جست و جوی چيزی ژرف تر هستند و برخی هم در نظر دارند آن را ترك كنند (از آنجا بروند).اغلب اگوها ی مصرف بازتابی از نگرش اجتماعی است؛برای مثال ، آنها كه در صدد تغيير دادن جامعه هستند خواهان خودروهای كوچك ترند و لباسهای ساده تر می پوشند.

*امكان دارد بازارياب ها بتوانند ارزشهای درجه دوم را تغيير دهند ، ولی در مورد تغيير دادن ارزشهای اصولی‌ راه به جايی نخواهند برد. برای مثال ، سازمان غير انتفاعی "مادران عليه رانندگان مست" نمی كوشد مانع فروش مشروبات الكلی بشود ،‌ولی طرفدار اين ديدگاه است كه افراد در حالت مستی رانندگی نكنند.

*كسی كه برای موفقيت مذاكره اشتياق بيشتری داشته باشد، قدرت چانه زنی‌كمتری دارد...مذاكره كنندگان موفق اين مهارت را دارندكه در معاملات در عين مؤدب بودن بی تفاوت باشند گويی انتخاب ها ی جذاب ديگری در پيش روی آنهاست..اجازه ندهيد كه اشتياق شما به هيچ طريقی آشكارشود.يك برخورد ملايم و بی تفاوت در اين شرايط مناسب است...هر چه طرف ديگر را برای انجام معامله مشتاق تر كنيد ، معامله بهتری نصيب خودتان خواهد شد...قبل از شروع مذاكره تمام مزيت های كالا يا خدماتتان را روی كاغذ بنويسيد وآنها را اولويت بندی كنيد. در طول مذاكره اين مزيت ها را عنوان كنيد و به عكس العمل طرف مقابل توجه نماييد...در طول مذاكره هميشه مؤدب و دوستانه رفتاركنيد.

*هرگز از بهترين قيمت ممكن تا زمانی كه خودتان را آماده ترك جلسه مذاكره نشان ندهيد آگاه نخواهيد شد..جلسه را مؤدبانه ، دوستانه و با فروتنی ترك كنيد و از طرف مقابل برای زحماتش تشكر كنيد.ضمنا در را باز بگذاريد تا بتوانيد به راحتی برگرديد...ترك جلسه نوعی مذاكره است.

*نوع ديگر استفاده از روش "آدم خوب"، آدم بد" است.در گروه مذاكره كنندگان يك نفر رفتاری خشن و آمرانه دارد و ديگری‌ دوستانه و ملايم .شخص خوب سعی می كند با گرفتن امتيازاتی از طرف مقابل همكارش را كه عصبانی است آرام كند.اينهاهمه بخشی از يك نمايشنامه است و بهتر است شما از آن آگاهی داشته باشيد تا تحت تأثيرقرار نگيريد.

*اگر به صورت گروهی مذاكره می كنيد، همه بايد در مورد اين روش و زمان انجام آن اطلاع داشته باشند.در زمانی معين همه بايد بلند شوند و به طرف در بروند. اين عمل اغلب باعث سردر گمی طرف ديگر مذاكره می شود.